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警惕旅游合同 六大格式条款-千亿体育app官网
时间:2021-09-03 来源: 千亿体育app官网 浏览量 46658 次
本文摘要:随着网上旅游业务的迅速发展,人们参加旅游的频率越来越频繁,同时消费者妨碍旅游业者侵犯消费者合法权益的事件也很多。

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随着网上旅游业务的迅速发展,人们参加旅游的频率越来越频繁,同时消费者妨碍旅游业者侵犯消费者合法权益的事件也很多。市消委认为,消费者的麻烦往往是合同与实际情况一致,设置超高支付门槛、设置违约责任条款、减少自身责任、避免义务、减免法定义务、减少消费者责任是近年来旅游消费中罕见的6种格式条款,消费者必须警惕。数据显示,2016年1月至9月,市消委、市工商局12315中心已有约161起法院旅游类骚扰。

从骚扰内容来看,主要问题集中在服务质量方面,如旅游合同誓言与实际一致(路线、酒店等级、获得的交通工具等),部分体现了售后服务问题。例如,预约酒店不能按时入住,票不能用,航班订单不对等问题。针对上述情况,10月26日上午,广州市消委、广州市工商局12315指挥中心在白云山景区,围绕警示格式条款、文明放心出行主题,举办消费教育入景区活动。

市消委现场说明了设置超高支付门槛、设置违约责任条款、减少自身责任、回避义务、减免法定义务、减轻消费者责任等6种表现近年来旅游消费中罕见的格式条款,融合了消费者权益保护法、合同法、旅游法等法律法规,分析评论市消费委员会警告消费者和团体旅行,一是仔细识别广告宣传广告,了解详细信息,二是自由选择合格的旅行社,选拔前要注意证据,三是保持良好的旅行合同、旅行表和收据,以便将来维权的使用,四是旅行中合理消费,不要上当,特别是销售贵重物品要慎重,五是文明旅行,承认当地风俗,实现文明旅行者,六是遇到旅行欺诈,如果没有按合同发誓,可以立即打12345电话给监督部门和消费委员会。旅游中罕见格式条款的罕见条款1:设定超高支付阈值(消费者)到达前6日至4日中止合同,旅游服务平台支付费用总额的95%,到达前3天内中止,支付费用总额的100%。

分析:这个条款对于消费者原创的违约金超高,对于消费者来说是非常有利的,目的就是让消费者不仅可以续约,还可以付款。罕见条款2:设定违约责任条款如果旅行社债权人需要承担10~15%的违约金的消费者债权人必须分担50~60%的违约金。

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分析:上述条款中发誓的双方债权人赔偿金比例显着不公平,减轻了消费者分担的责任,有侵犯消费者合法权益的嫌疑。罕见条款3:减少自己的责任。由于旅行社第三者不道德,乙方不受甲方委托驻华护照、护照\台胞证或出入境、乘关口等服务,被其他国家领事馆、边防局、移民局等相关国家主权机关拒绝,影响甲方旅行分析:根据该条款的规定,如果旅行社将该条款中的服务委托给第三方,由于旅行社的第三方原因,证据和服务被拒绝,旅行者也自行分担。《合同法》第121条规定,当事人一方因第三方原因债权人应向对方分担违约责任。

当事人和第三者之间的纠纷,根据法律规定或誓言解决问题。因此,本条款涉嫌在特定情况下减免格式条款获得者的违约责任。罕见条款4:回避义务自己安排活动期间,在自己需要控制风险的范围内自由选择活动项目,管理自己的安全性。分析:根据《旅游法》第70条第3项规定,旅游者自行安排活动期间,旅行社只要有安全注意、救助义务,就必须对旅游者的人身伤害、财产损失负有适当的责任。

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权利活动期间,旅游者继续瓦解团队行动,但旅游经营者对旅游者的安全性几乎不负责任。本条违反相关法律规定,减免了格式条款获得者的法定义务和责任。罕见条款5:减免法定义务由于第三者侵犯等不能承担集团公司(不包括地接受社会,遵守辅助人员)的原因,旅游者的人身、财产权益受到损害的,集团公司不分担赔偿金的责任。

分析:《旅游法》第71条规定:因地接待公司,遵守辅助人员的原因,债权人由集团公司承担责任的集团公司承担责任后,可向地接待公司,遵守辅助人员追偿。由于地面接待公司、遵守辅助人员的原因,如果旅行者人身伤害、财产损失,旅行者可以拒绝地面接待公司,遵守辅助人员分担赔偿金责任,也可以拒绝组织公司分担赔偿金责任的组织公司承担责任后,可以向地面接待公司,遵守辅助人员进行赔偿。本条款的说明违反了法律规定,减免了格式条款获得者的法定义务和责任。

罕见条款6:减轻消费者责任为了确保旅行者的旅行安全,旅行社不应按规定投保旅行社的责任保险,旅行团的报价不包括这个保险费。分析:《旅行社条例》第38条规定:旅行社应投保旅行社责任保险。

保险旅行社的责任保险是旅行社的法定义务,其保险费应由旅行社分担。本条款以旅行社不应分担的费用为旅行团报价,拒绝消费者费用,因为有减免自己法定责任的嫌疑,减轻了消费者的责任。


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